Si algo resulta frustrante para los profesionales de Recursos Humanos es afrontar la rotación de personal. Aquella persona que tanto te costó encontrar y convencer para que se uniera a la empresa ahora se marcha.

Piensas en la enorme cantidad de tiempo dedicada a revisar cv y hacer llamadas y hacer entrevistas y hacer pruebas y coordinar calendarios para que todos los implicados pudieran participar en la decisión y luego acordar la oferta… Y luego el proceso de integración, programando formaciones y visitas… y ahora todo se pierde… y empieza el proceso de sustitución. Otra vez.

Tanto esfuerzo dedicado a la selección y a la formación y dinero malgastado y vuelves a la casilla de salida o quizás, en realidad, más atrás porque la persona que se marcha deja un hueco que alguien tendrá que cubrir y genera frustración en otros compañeros que tendrán que hacer un esfuerzo extra.

¿Porqué te vas?

preguntamos insistentemente y diría, con los años de experiencia, que es difícil que esta persona nos conteste con total sinceridad.

Quizás porque quien se marcha no quiere quedar mal, no sea que un día necesite referencias, o porque no quiere molestar a compañeros -o a su jef@- o porque todavía no ha cobrado su liquidación, frecuentemente las respuestas se acercan a la realidad pero no son tan claras como podrían ser.

Es cierto que si es tu misma empresa quien te hace una entrevista de salida es más difícil ser sincero que si se lo cuentas a un amigo o una persona externa pero las cosas cambian cuando hablas con esa misma persona un tiempo después y ya no existe la presión de la inmediatez.

Ya hay muchos estudios sobre porqué una persona se marcha pero diría que…

…debemos esforzarnos más desde Recursos Humanos para mejorar la calidad de las relaciones humanas en las empresas y generar una visión a los empleados acerca de su pregunta clave:               ¿Qué futuro me espera si me quedo aquí?

Hay un fenómeno que creo que va ayudar a este respecto, que existe especialmente en países anglosajones y ya está llegando a España de la mano de empresas como Glassdoor.

Si no lo conoces Glassdoor es un sitio web donde (entre otras cosas) los empleados pueden calificar anónimamente a su empleador actual o anterior y donde la empresa no tiene control sobre lo que se muestra en el sitio. Pero no es la única, hay otras como Lovemondays, en este caso en Argentina, Brasil y México.

El efecto es inevitable: debe mejorar la transparencia y la coherencia en las empresas y a eso lo llamo «Efecto Glassdoor» (puerta de cristal).

La cantidad de infomación disponible que este tipo de plataformas y las redes sociales proporcionan sobre una empresa va a hacer muy difícil que un candidato no sepa lo que se va a encontrar «puertas para adentro» cuando acepta una oferta. También genera cada vez más una presión para todas las organizaciones para incrementar  su transparencia y su mejora general… y ello afecta también a la información sobre los salarios y a la calidad del management.

Las empresas seleccionan pero los candidatos también y, en determinados perfiles muy demandados, son únicamente los candidatos quienes seleccionan y tienen mucha información disponible.